Estoy muerto, no estoy de parranda

Cuando hablo de muertes no hablo únicamente de los productos inanimados, sino también de personajes, actores, bandas; todo tipo de "marca" que ha sufrido la trágica desaparición o extinción de nuestro planeta mental, también conocido como el cerebro.

No hay opción a la resucitación como pasó con Jesús. En el mundo de las marcas no puedes decir, ni siquiera pensar, en que tu marca volverá a ser lo que era antes de morir; así que si piensas que una marca puede resucitar es probable que sí pueda, pero no esperemos que esta sea lo que fue en su mejor época, por eso preferible es botarla y hacer algo mejor de lo que tenías.

 Marcas como Blockbuster o los Jonas Brothers, que decidieron nacer en nuestras mentes pero por circunstancias extrañas para algunos pasaron al más allá, fueron marcas que en su momento dieron muchísimo que hablar. Por lo diferente que era poder alquilar películas y llevarlas a casa o por lo mucho que pegaron, aun cuando puede no hayan sido The Beatles, tenían algo que a muchas chicas agradaba. Eso es parte del marketing, descubrir ese elemento que nos diferencie o donde encajemos perfecto y explotarlo al máximo, pero como me dijo un profesor que admiro mucho, tener éxito no te asegura ser eterno, es por eso que nuestro trabajo es ese: reinventar diariamente para no aburrir y a largo plazo, no desaparecer. "Sólo las empresas que sueñan sobresalen"

Existen otros casos como el de La Moradita de Inca Kola, que decidió nacer únicamente para suicidarse, por así decirlo. No creo que haya sido su decisión, pero como muchos ya hemos leído y especulado, este es un producto que nació muerto, nació por alguna razón que hasta ahora muchos no entendemos.

Hace un par de ciclos hice un trabajo de Psicología junto a mi grupo. Nos basamos en el libro "El Cerebro Publicitario" de Carlos Dulanto, profesor del IPP(y me enorgullece decirlo). En este trabajo vimos los pasos que debía seguir una marca para que ésta fuera asesinada por nosotros.

Al ser seres humanos tenemos comportamientos que no solo empleamos en otras personas sino también en objetos y a la larga, en marcas. Una de éstas es la ingratitud. Sí! Eres ingrato, y yo también. Al no recibir lo que queremos podemos destruir a lo que antes nos trató tan bien y esto pasa muy a menudo con todo lo que nos rodea.

Foto de @CAdelaflor

Seamos o no seamos tratados como princesas y príncipes por una marca, ésta será destruida sin piedad por nosotros de no cumplir con las expectativas del momento y podrá llegar hasta al punto en el que simplemente la odiemos porque no está siendo como nosotros queremos que sea.

Y exactamente como predijo Dulanto, ahora está pasando con La Moradita. A pesar de haber hecho los "estudios necesarios", tener datos hasta para regalar, esto no fue suficiente.

Ayer leí un tweet de @Cristinaq que cayó como anillo al dedo a este post que he estado preparando: "Las empresas tienen más información que insights, más data que inteligencia", pero muchos de nosotros nos golpeamos la cabeza pensando "¿Por qué a la Inca? ¡¿Por qué a mi marca se le ocurrió lanzar esto?!" y el tweet de Cristina responde esa pregunta.

Apuesto que Inca Kola dio por sentado que el lanzamiento del nuevo producto sería todo un boom en redes... y no se equivocó; pero sí se equivocó en la razón del boom.

Una chica en Twitter

"Si el consumidor se ve estafado, él expulsa al agente negativo" dice Carlos Dulanto en el libro y como vemos, sigue prediciendo lo que en este preciso instante está pasando con la morada que a nadie agrada (posible slogan de producto)

Y como es de esperarse, ¿De qué forma expulsamos y le hacemos bullying a una marca? A través de las redes, y ni nuestra marca bandera se salva de ésta.

Para hacerlo más interesante, Carlos decidió hacer el capítulo en el que me baso un poco tenebroso, y así creó "La Lista de la Muerte". Aquí veremos las profecías autocumplidoras, dentro ellas nos comenta que solo sobrevivirá una marca sin rumores o pensamientos negativos que vengan del consumidor. ¡Otro punto negativo para La Moradita!

Aunque suene duro decir esto de la marca de sabor nacional hay que decirlo: dejó de pensar en su gente.

"Sobrevivirán solamente las marcas que buscan el bien del consumidor y que saben lo que buscan y piensan"

Este post no buscó ser un análisis estadístico del posible fracaso de La Moradita ni mucho menos sustentado en estudios o investigaciones, buscó reflexionar sobre lo que es una muerte en el mundo de las marcas y La Moradita se me puso en bandeja de plata.



@Cerebroski

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"La Noche 3: Reclamos de la muerte" se encuentra en el libro Cerebro Publicitario de Carlos Dulanto. Da clic aquí para ver la presentación.

Yo tengo el poder #MarcaPersonal

Post escrito por Samuel Angulo Cárdenas-García

Ante todo, hay que tener en cuenta que lo que traigo no es la verdad, lo que traigo es mi visión y mi visión es que todos somos capaces de hacer lo que queremos hacer si nos lo proponemos.

Personal Branding – Marca Personal

Hoy en día existen diversos tipos de marketing y todos ellos nos hablan de lo mismo, todos nos dicen que “lo más importante es el consumidor”, “el cliente es la clave” y que “debemos llegar ya no a la mente del consumidor sino debemos apuntar a su corazón” pero, ¿cómo pretendemos llegar al corazón de otro ser humano sin primero conocer el nuestro?, ¿cómo queremos saber quiénes son nuestros clientes o qué queremos proyectar con nuestra marca si realmente no sabemos quiénes somos como personas?, a nivel de marca ¿cómo queremos saber qué transmitirá nuestra marca si realmente no sabemos lo que nosotros mismos transmitimos al mundo? Para conocer a alguien más, primero debemos conocernos a nosotros mismos.

Es ahí donde aparece un Marketing escondido, uno que pasa desapercibido y que la gente no le toma la debida importancia, un Marketing que gracias a las redes sociales y las nuevas tecnologías ha alcanzado un potencial nunca antes imaginado y además resulta mucho más fácil de implementar, depende menos de las posibilidades económicas con las que contemos y más de las cualidades personales y/o profesionales del propio ser humano, se trata del Marketing individual. 

Un tipo de Marketing donde el fin es construir un sello propio para aumentar nuestro propio valor y que los marketeros llamamos #marcapersonal. 

Empecemos definiendo el concepto:

"La marca personal, en inglés Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo. La marca personal persigue que la impresión causada sea duradera y sugiera el beneficio de la relación entre el titular de la marca y el observador.”

Sobre este enunciado, quisiera hacer hincapié en las palabras desarrollo personal y marca, porque el concepto de marca personal se trata, diría yo, de autodesarrollo ya que estamos hablando de nosotros mismos, de nuestra propia marca. Hay que tener en cuenta que todos tenemos una marca personal, que guste o no, ya se ha creado y que muchas veces no somos nosotros mismos quienes la hemos creado, sino que la gente la crea por nosotros. Por eso es muy importante saber que el concepto de

marca personal se trata de causar una impresión duradera, de ser coherentes con lo que hacemos y decimos, debemos trasladar el mismo mensaje, no podemos cambiar todo el tiempo. Fundamentalmente debemos pensar que sencillamente no podemos representar algo que no somos. Y para hacer esto, debemos identificarnos a nosotros mismos e identificar cuál es nuestra propuesta de valor, debemos saber qué es lo que hacemos bien y explotarlo al máximo, crear experiencias que trasciendan a través de una simple sonrisa o un buen apretón de manos. Como primer paso, debemos saber quiénes somos, y la manera más simple para determinar quiénes somos es determinar primero en qué creemos y eso nos va a definir por quienes somos, porque quienes somos, esencialmente es aquello en lo que creemos.

La marca personal se construye, no se improvisa, no aparece sola, está dentro de nosotros, es lo que nos que nos define y diferencia frente a otros y está en nosotros construirla y construirla bien. Es en este momento cuando se me viene a la mente una frase que escuché alguna vez, que nos dice que “lo más importante de todo es que más allá de lo que digamos o lo que contemos en nuestras vidas, lo cierto es que hay que hacerlo, porque si no lo hacemos, sencillamente, no existe”.

Curiosamente, muchos autores describen a la marca personal como algo que llevamos dentro, una escencia innata que no podemos cambiar, un ADN puro y duro; personalmente creo que no es así, el concepto de marca personal no nació para ser uno sólo, somos seres humanos distintos, cada uno con skills diferentes, no dependemos el uno del otro pero si nos complementamos, por lo tanto, nuestra marca personal no podrá nunca ser igual a otra ni debemos seguir un parámetro para construirla. Yo cambiaría el ADN por, como mencionaron alguna vez y que aplica para este contexto, el DNA (Despegar las Nalgas del Asiento) puesto que creo a ciegas que se trata de salir, crecer, hacer, crear y recordar siempre que nosotros tenemos el poder para hacer lo que queremos y a pesar de la labor que realicemos a diario, tener presente que nosotros somos el CEO de nuestra empresa, de nuestro YO, SA. -Tom Peters-

Tener una marca personal construida y establecida, enlaza tus pasiones, determina tus atributos y realza tu potencia proponiendo valor y dejando claro lo que te diferencia de los demás. Si quieres potenciar tu marca personal ofrece diferenciación, es lo que finalmente generará valor.

Existen tres preguntas clave que debemos hacernos al pensar en marca personal: 

1. ¿Cómo te presentas en un acto social? 

2. ¿Cuál es la imagen que deseas que recuerden de ti? 

3. ¿Qué vamos a hacer para conseguirlo?

Me quedo con la última pregunta porque lo que no tengamos definido en la vida, no ocurre, una marca personal no se improvisa, se construye, porque si se improvisa no generará una sensación de perdurabilidad ni de valor. Debemos activar nuestro yo interior descubriéndonos a nosotros mismos.

Hoy en día no podemos dejar de tener una marca personal, vivimos en un mundo absolutamente competitivo, las relaciones son todo y cada vez más, y si no nos distinguimos ante el mundo, no somos nadie. Si no levantamos la mano y decimos ¡Aquí estoy!, entonces ¿Quién lo hará por nosotros?

Somos seres humanos complejos e imperfectos pero con muchos valores y virtudes que podemos resaltar en nosotros mismos. De qué nos sirve saberlo todo, si lo que sabemos no sabemos venderlo, y es ahí donde los marketeros tenemos ventaja, puesto que, aunque a muchos no nos guste, como dijo mi profesor de Marketing, "Marketero que no vende, no es marketero”; así que, seguro que sabremos hacerlo y vendernos de la mejor manera. 

En el mundo laboral, tener una marca personal completamente definida es vital. Actualmente, ya no se busca sólo personas, se busca escencia, se buscan interiores. Por último, debemos tener claro que al buscar un empleo estamos haciendo una propuesta de valor bidireccional. Que la empresa busca algo y que nosotros como marca que somos también buscamos algo y que si no nos sirve simplemente no lo aceptamos. Debemos recordar que actualmente el mundo ya no es de las empresas, el mundo es de los jefes de nuestras propias compañías, el mundo es nuestro. ¡Tenemos el poder!

Este corto video nos muestra conceptos interesantes de lo que es una marca personal:

Y para terminar, quisiera dejar esta reflexión que apareció un domingo por la noche y que transmití a la autora de este blog, [sic] “Dale con todo y toma todo siempre como un aprendizaje, la vida es así, una clase constante y nosotros los alumnos”.

Gracias de todo corazón a Daniela Gonzales - @Cerebroski por permitirme participar en su blog, por el alto contenido que comparte y por ser mi #DMFriend.

@samuelangulocg

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El branding no es solo para las brands

No ha pasado mucho desde que recomencé este blog y la verdad es que antes de volver a escribir en él pensé que nunca más lo abriría.

Muchas veces tiramos la toalla simplemente porque las cosas no nos salieron la primera vez y eso es lo que me pasó con esto, pero como dice Arjona "el problema no es problema" y la complemento con otra frase porque sé que muchos odian a Arjona, "el problema es tu actitud frente a ese problema". Y básicamente es eso, nuestra actitud frente a los problemas.

Ahorita no me quiero centrar en la "poesía" de Arjona o las razones de por qué no utilizaba blogger, sino en la toalla que muchos tiramos.

"Todo lo que quieres en la vida está fuera de tu zona de confort"

Hace unos días comencé a leer a Jürgen Klaric, un experto en neuromarketing, y él habla de esto; de salirse de la zona cómoda y de lo difícil que puede ser. Según él explica, nuestro cerebro se siente tan cómodo en esta zona que al salir a la zona de aprendizaje nos sentimos incómodos y al llegar a la zona de pánico, que es la tercera zona, no queremos más que volver a la primera zona, a la zona mediocre.

También habla de que sin pasión no existe innovación, y eso me lleva a otro punto.

"Eres único e irrepetible... al igual que todos en este planeta"

Al igual que las marcas, las personas deben tener un valor agregado, deberían tener ese algo que haga a otra persona decir "a ese quiero cerca" porque tal vez como tú no hayan muchos pero hay muchos con un valor agregado que es lo que los hace diferente a ti.

La idea está en encontrar esa rareza o chispita antes de que otro la encuentre y la explote mejor que tú. No hay que ser un experto en investigación para descubrir lo que nos diferencia del resto y que podría volvernos la mejor construcción de marca que hayamos hecho.

"Las oportunidades también tienen fecha de vencimiento"

No sé si muchos sepan en este punto del blog que me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas, pero si no lo saben se los digo: me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas.

Pero para qué voy a tener un blog que tenga que ver con el comportamiento de las personas? Eso no lo sabía, porque hasta antes de recomenzar el blog no sabía que debía construir una marca y eso es algo que le agradezco a quien yo llamo la publiscicóloga de las marcas.

No me considero la gurú del descubrimiento de las complejidades y pensamientos existenciales y motivacionales de las personas en el siglo tecnológico ni del enfoque que tienen los millenials en el consumo del social media. Es más, ni siquiera sé qué es lo que dije, pero lo que trato de decir es que muchas veces pensamos que tenemos que ser lo máximo en un tema para poder hablar de él, pero a veces solamente necesitamos hablar de algo que la gente quiera escuchar.

"Tendrás toda la eternidad para pensar dentro de la caja"

Hace un tiempo vi una gráfica donde decía esta frase junto a la imagen de un ataúd. Y es cierto pero literal, una vez muerto, adelante! Piensa dentro de la caja.

Cuando ya sabes que debes construir tu imagen o hacerte un personal branding, te falta algo. Saber en torno a qué será tu branding.

En los pocos posts que tengo hablo sobre no hacer siempre lo mismo, sobre el miedo de las marcas y sobre arriesgar, pero a veces atreverte a hacer algo diferente no es tan fácil y lo fácil es solamente decirlo.

No sabía el impacto que el nombre que tengo en Twitter podía tener, @Cerebroski, pero ya voy escuchando a algunas personas que me llaman así o que simplemente me dicen "si no fuese por tu user ni me acordaría de ti", bueno a esas personas ¡gracias totales!

Y es que el primer paso es ese, lograr que se acuerden de ti. Ya sea por tu nombre gracioso, tu foto rara, tu descripción sin sentido o tu no sé qué; debes lograr impactar y como siempre, ser diferente.

"No es que sea stalker, analizo mi target"

Para saber de qué hablar primero hay que saber a quién le quieres hablar.

La construcción de marca personal no es única y exclusiva de famosos, marketeros, publicistas o comunicadores en general; el branding es exclusivo de los que estén dispuestos a hacerlo, pero antes de saber qué vas a decir debes saber todo de la persona a la que le vas a hablar porque le estás vendiendo un producto. Y tú eres ese producto.

El que diga que nunca ha stalkeado o es un gran mentiroso o nunca ha utilizado el internet. Yo creo que stalkear es algo básico en una persona que utiliza el celular o las computadoras, porque es la curiosidad que todos tenemos por conocer más de alguien.

Eso deberíamos hacer si queremos construir una imagen frente a los demás, stalkearlos. Pero está claro que la idea no es saber qué hace las 24 horas del día, ni saber quién es su amiguita, ni por qué publicó fotos en la playa si me dijo que iba a estudiar todo el día ni saber por qué no contesta el mensaje si se conectó hace 5 minutos.

La idea es conocer lo que le interesa saber a la persona a la que te interesa llegar.

@Cerebroski

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A ti qué bicho te picó?

Estoy segura de que mucha gente de mi edad ha escuchado la frase "todo el día estás con ese aparato". Y es que cuando las mamás dicen eso se refieren obviamente a ese pequeño o grande-si hablamos del samsung s5- aparato al que estamos conectados 24/7.

El celular, también conocido como smartphone, tiene mucho potencial aunque las mamás no lo crean.

Hace un tiempo conversaba con una persona que admiro muchísimo y me dijo que una herramienta muy importante para conocer a un consumidor es el internet. Y es cierto. Además de lo que esa persona me dijo, también dijo en su libro "el uso de las herramientas de social media(...) deben ser planteadas y priorizadas tanto como las vías de comunicación tradicionales".

Existen muchos jóvenes que no pueden empezar un almuerzo sin tomarle antes una foto y postearla en Instagram, que necesitan poner en su estado del Facebook que están almorzando en McDonald's o que necesitan contestar urgentemente el WhatsApp que les acaba de llegar. Y apuesto que conocen al menos a uno de ellos.

Pero también existen aquellas personas que no soportan entrar a internet o que simplemente nunca aprendieron a estar en él.

El internet es eso por lo que los jóvenes mueren, y eso por lo que los adultos temen.

Y así debería actuar una marca; debería ser un joven y un adulto. El internet debería ser esa herramienta que las marcas utilicen hasta decir basta, pero hacerlo con miedo.

O sea; las marcas deberían morir por querer utilizar el internet por todo lo que les ofrece; pero deberían tener miedo, es decir, hacer las cosas con cuidado, de tal forma que todo lo que hagan, lo hagan bien. "Si vas a hacer algo hazlo bien, sino mejor no lo hagas".

En este caso vamos a hablar del internet en el celular. De qué forma pueden utilizar las marcas el internet desde un celular? De muchas formas. Una de las formas más conocidas es con las apps.

"Uno no sabe de lo que se pierde hasta que lo tiene"

Cuántas veces le he dicho no a un amigo que me ha sugerido alguna app? MUCHÍSIMAS, pero le doy gracias a Dios no haber hecho lo mismo con Snapchat.

Al principio lo odié, lo admito; pero fue hasta hace unos meses que entendí que Snapchat es la aguja en el pajar que solo algunas marcas logran encontrar.

Básicamente, existen unas cuantas marcas privilegiadas, esas mismas que son las linternas que alumbran la oscuridad publicitaria, esas que confían en ser diferentes y que no les da miedo intentarlo.

Como "loquita internet" siempre estoy metida en Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat y me he dado cuenta de algo: La cantidad de marcas que están en Snapchat es un grupo tan pequeño como Chapulín con pastilla de chiquitolina.

"Y para qué meter una marca a Snapchat?" Por la misma razón por la que tienes tu marca en Twitter, Facebook e Instagram. Para mantenerte en contacto.

Envías un snap, el otro la recibe, la mira unos segundos, se elimina para siempre y quedas en el olvido algo se activa en su cerebro.

Lo que quiero decir con que algo se activa en su cerebro es que serás recordado.

Al ser una de esas marcas enviando fotos y videos a tus contactos en una app donde las marcas conforman un riachuelo más que un océano, logras hacer la diferencia.

Por qué tengo tanta fe en Snapchat? Porque es aún el bicho raro de las apps y nunca está de más ser un Cristóbal Colón descubriendo cosas que tal vez nunca pensaste encontrar.

"No es tanto ver lo que aún nadie ha visto, sino pensar lo que todavía nadie ha pensado sobre aquello que todos ven"

@Cerebroski