Estoy muerto, no estoy de parranda

Cuando hablo de muertes no hablo únicamente de los productos inanimados, sino también de personajes, actores, bandas; todo tipo de "marca" que ha sufrido la trágica desaparición o extinción de nuestro planeta mental, también conocido como el cerebro.

No hay opción a la resucitación como pasó con Jesús. En el mundo de las marcas no puedes decir, ni siquiera pensar, en que tu marca volverá a ser lo que era antes de morir; así que si piensas que una marca puede resucitar es probable que sí pueda, pero no esperemos que esta sea lo que fue en su mejor época, por eso preferible es botarla y hacer algo mejor de lo que tenías.

 Marcas como Blockbuster o los Jonas Brothers, que decidieron nacer en nuestras mentes pero por circunstancias extrañas para algunos pasaron al más allá, fueron marcas que en su momento dieron muchísimo que hablar. Por lo diferente que era poder alquilar películas y llevarlas a casa o por lo mucho que pegaron, aun cuando puede no hayan sido The Beatles, tenían algo que a muchas chicas agradaba. Eso es parte del marketing, descubrir ese elemento que nos diferencie o donde encajemos perfecto y explotarlo al máximo, pero como me dijo un profesor que admiro mucho, tener éxito no te asegura ser eterno, es por eso que nuestro trabajo es ese: reinventar diariamente para no aburrir y a largo plazo, no desaparecer. "Sólo las empresas que sueñan sobresalen"

Existen otros casos como el de La Moradita de Inca Kola, que decidió nacer únicamente para suicidarse, por así decirlo. No creo que haya sido su decisión, pero como muchos ya hemos leído y especulado, este es un producto que nació muerto, nació por alguna razón que hasta ahora muchos no entendemos.

Hace un par de ciclos hice un trabajo de Psicología junto a mi grupo. Nos basamos en el libro "El Cerebro Publicitario" de Carlos Dulanto, profesor del IPP(y me enorgullece decirlo). En este trabajo vimos los pasos que debía seguir una marca para que ésta fuera asesinada por nosotros.

Al ser seres humanos tenemos comportamientos que no solo empleamos en otras personas sino también en objetos y a la larga, en marcas. Una de éstas es la ingratitud. Sí! Eres ingrato, y yo también. Al no recibir lo que queremos podemos destruir a lo que antes nos trató tan bien y esto pasa muy a menudo con todo lo que nos rodea.

Foto de @CAdelaflor

Seamos o no seamos tratados como princesas y príncipes por una marca, ésta será destruida sin piedad por nosotros de no cumplir con las expectativas del momento y podrá llegar hasta al punto en el que simplemente la odiemos porque no está siendo como nosotros queremos que sea.

Y exactamente como predijo Dulanto, ahora está pasando con La Moradita. A pesar de haber hecho los "estudios necesarios", tener datos hasta para regalar, esto no fue suficiente.

Ayer leí un tweet de @Cristinaq que cayó como anillo al dedo a este post que he estado preparando: "Las empresas tienen más información que insights, más data que inteligencia", pero muchos de nosotros nos golpeamos la cabeza pensando "¿Por qué a la Inca? ¡¿Por qué a mi marca se le ocurrió lanzar esto?!" y el tweet de Cristina responde esa pregunta.

Apuesto que Inca Kola dio por sentado que el lanzamiento del nuevo producto sería todo un boom en redes... y no se equivocó; pero sí se equivocó en la razón del boom.

Una chica en Twitter

"Si el consumidor se ve estafado, él expulsa al agente negativo" dice Carlos Dulanto en el libro y como vemos, sigue prediciendo lo que en este preciso instante está pasando con la morada que a nadie agrada (posible slogan de producto)

Y como es de esperarse, ¿De qué forma expulsamos y le hacemos bullying a una marca? A través de las redes, y ni nuestra marca bandera se salva de ésta.

Para hacerlo más interesante, Carlos decidió hacer el capítulo en el que me baso un poco tenebroso, y así creó "La Lista de la Muerte". Aquí veremos las profecías autocumplidoras, dentro ellas nos comenta que solo sobrevivirá una marca sin rumores o pensamientos negativos que vengan del consumidor. ¡Otro punto negativo para La Moradita!

Aunque suene duro decir esto de la marca de sabor nacional hay que decirlo: dejó de pensar en su gente.

"Sobrevivirán solamente las marcas que buscan el bien del consumidor y que saben lo que buscan y piensan"

Este post no buscó ser un análisis estadístico del posible fracaso de La Moradita ni mucho menos sustentado en estudios o investigaciones, buscó reflexionar sobre lo que es una muerte en el mundo de las marcas y La Moradita se me puso en bandeja de plata.



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"La Noche 3: Reclamos de la muerte" se encuentra en el libro Cerebro Publicitario de Carlos Dulanto. Da clic aquí para ver la presentación.

Yo tengo el poder #MarcaPersonal

Post escrito por Samuel Angulo Cárdenas-García

Ante todo, hay que tener en cuenta que lo que traigo no es la verdad, lo que traigo es mi visión y mi visión es que todos somos capaces de hacer lo que queremos hacer si nos lo proponemos.

Personal Branding – Marca Personal

Hoy en día existen diversos tipos de marketing y todos ellos nos hablan de lo mismo, todos nos dicen que “lo más importante es el consumidor”, “el cliente es la clave” y que “debemos llegar ya no a la mente del consumidor sino debemos apuntar a su corazón” pero, ¿cómo pretendemos llegar al corazón de otro ser humano sin primero conocer el nuestro?, ¿cómo queremos saber quiénes son nuestros clientes o qué queremos proyectar con nuestra marca si realmente no sabemos quiénes somos como personas?, a nivel de marca ¿cómo queremos saber qué transmitirá nuestra marca si realmente no sabemos lo que nosotros mismos transmitimos al mundo? Para conocer a alguien más, primero debemos conocernos a nosotros mismos.

Es ahí donde aparece un Marketing escondido, uno que pasa desapercibido y que la gente no le toma la debida importancia, un Marketing que gracias a las redes sociales y las nuevas tecnologías ha alcanzado un potencial nunca antes imaginado y además resulta mucho más fácil de implementar, depende menos de las posibilidades económicas con las que contemos y más de las cualidades personales y/o profesionales del propio ser humano, se trata del Marketing individual. 

Un tipo de Marketing donde el fin es construir un sello propio para aumentar nuestro propio valor y que los marketeros llamamos #marcapersonal. 

Empecemos definiendo el concepto:

"La marca personal, en inglés Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo. La marca personal persigue que la impresión causada sea duradera y sugiera el beneficio de la relación entre el titular de la marca y el observador.”

Sobre este enunciado, quisiera hacer hincapié en las palabras desarrollo personal y marca, porque el concepto de marca personal se trata, diría yo, de autodesarrollo ya que estamos hablando de nosotros mismos, de nuestra propia marca. Hay que tener en cuenta que todos tenemos una marca personal, que guste o no, ya se ha creado y que muchas veces no somos nosotros mismos quienes la hemos creado, sino que la gente la crea por nosotros. Por eso es muy importante saber que el concepto de

marca personal se trata de causar una impresión duradera, de ser coherentes con lo que hacemos y decimos, debemos trasladar el mismo mensaje, no podemos cambiar todo el tiempo. Fundamentalmente debemos pensar que sencillamente no podemos representar algo que no somos. Y para hacer esto, debemos identificarnos a nosotros mismos e identificar cuál es nuestra propuesta de valor, debemos saber qué es lo que hacemos bien y explotarlo al máximo, crear experiencias que trasciendan a través de una simple sonrisa o un buen apretón de manos. Como primer paso, debemos saber quiénes somos, y la manera más simple para determinar quiénes somos es determinar primero en qué creemos y eso nos va a definir por quienes somos, porque quienes somos, esencialmente es aquello en lo que creemos.

La marca personal se construye, no se improvisa, no aparece sola, está dentro de nosotros, es lo que nos que nos define y diferencia frente a otros y está en nosotros construirla y construirla bien. Es en este momento cuando se me viene a la mente una frase que escuché alguna vez, que nos dice que “lo más importante de todo es que más allá de lo que digamos o lo que contemos en nuestras vidas, lo cierto es que hay que hacerlo, porque si no lo hacemos, sencillamente, no existe”.

Curiosamente, muchos autores describen a la marca personal como algo que llevamos dentro, una escencia innata que no podemos cambiar, un ADN puro y duro; personalmente creo que no es así, el concepto de marca personal no nació para ser uno sólo, somos seres humanos distintos, cada uno con skills diferentes, no dependemos el uno del otro pero si nos complementamos, por lo tanto, nuestra marca personal no podrá nunca ser igual a otra ni debemos seguir un parámetro para construirla. Yo cambiaría el ADN por, como mencionaron alguna vez y que aplica para este contexto, el DNA (Despegar las Nalgas del Asiento) puesto que creo a ciegas que se trata de salir, crecer, hacer, crear y recordar siempre que nosotros tenemos el poder para hacer lo que queremos y a pesar de la labor que realicemos a diario, tener presente que nosotros somos el CEO de nuestra empresa, de nuestro YO, SA. -Tom Peters-

Tener una marca personal construida y establecida, enlaza tus pasiones, determina tus atributos y realza tu potencia proponiendo valor y dejando claro lo que te diferencia de los demás. Si quieres potenciar tu marca personal ofrece diferenciación, es lo que finalmente generará valor.

Existen tres preguntas clave que debemos hacernos al pensar en marca personal: 

1. ¿Cómo te presentas en un acto social? 

2. ¿Cuál es la imagen que deseas que recuerden de ti? 

3. ¿Qué vamos a hacer para conseguirlo?

Me quedo con la última pregunta porque lo que no tengamos definido en la vida, no ocurre, una marca personal no se improvisa, se construye, porque si se improvisa no generará una sensación de perdurabilidad ni de valor. Debemos activar nuestro yo interior descubriéndonos a nosotros mismos.

Hoy en día no podemos dejar de tener una marca personal, vivimos en un mundo absolutamente competitivo, las relaciones son todo y cada vez más, y si no nos distinguimos ante el mundo, no somos nadie. Si no levantamos la mano y decimos ¡Aquí estoy!, entonces ¿Quién lo hará por nosotros?

Somos seres humanos complejos e imperfectos pero con muchos valores y virtudes que podemos resaltar en nosotros mismos. De qué nos sirve saberlo todo, si lo que sabemos no sabemos venderlo, y es ahí donde los marketeros tenemos ventaja, puesto que, aunque a muchos no nos guste, como dijo mi profesor de Marketing, "Marketero que no vende, no es marketero”; así que, seguro que sabremos hacerlo y vendernos de la mejor manera. 

En el mundo laboral, tener una marca personal completamente definida es vital. Actualmente, ya no se busca sólo personas, se busca escencia, se buscan interiores. Por último, debemos tener claro que al buscar un empleo estamos haciendo una propuesta de valor bidireccional. Que la empresa busca algo y que nosotros como marca que somos también buscamos algo y que si no nos sirve simplemente no lo aceptamos. Debemos recordar que actualmente el mundo ya no es de las empresas, el mundo es de los jefes de nuestras propias compañías, el mundo es nuestro. ¡Tenemos el poder!

Este corto video nos muestra conceptos interesantes de lo que es una marca personal:

Y para terminar, quisiera dejar esta reflexión que apareció un domingo por la noche y que transmití a la autora de este blog, [sic] “Dale con todo y toma todo siempre como un aprendizaje, la vida es así, una clase constante y nosotros los alumnos”.

Gracias de todo corazón a Daniela Gonzales - @Cerebroski por permitirme participar en su blog, por el alto contenido que comparte y por ser mi #DMFriend.

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Lo mejor del seminario fue el seminario

Después de haber pasado por algunos eventos de marketing y publicidad durante este año, quería más. Quería ir a un seminario del que había escuchado hace unas semanas y que me seguía por todos los paneles de Lima, era el seminario de Fútbol, Insights y Redes Sociales.

Tenía claro que quería ir pero no sabía cómo lo lograría, entonces fue cuando un amigo me convenció de hablar con Nicolás Valcárcel, director gerente de Mercado Negro, y pedirle poder asistir como blogger. Entonces lo hice, sin darme cuenta ya le había enviado un mensaje pidiendo que lo considere, y lo hizo.

Entonces ahí estaba yo, sentada al final de una sala en el Westin, tomando nota de todo el evento junto a Estéfano, de quien después me haría amiga.

El evento lo inició Anuor Aguilar con una pequeña introducción de lo que el seminario iba a ser. Anuor empezó diciendo algo que a mí me gustó y me dejó pensando gran parte del evento, "Las personas están buscando experiencias; inclusive si viene de la publicidad" y ese “inclusive” me dio risa porque significa que la gente busca experiencia hasta de “eso que le molesta tanto”, o sea, la publicidad.

¿Y por qué muchas marcas no cubren las experiencias que la gente busca?

Porque no piensan en la gente. Es así. Hace un tiempo un planner dijo “hay que empezar pensando que no agradamos a la gente”, es así como las marcas pensarán en dar la mejor experiencia a sus clientes, como me gusta llamarla, la experiencia de sus vidas.

#RedesSociales

El seminario continuó con Pablo Bermúdez, CEO de Hashtag. Él nos habló de la explosión de las redes sociales durante el mundial.

“Este ha sido verdaderamente el primer mundial social y móvil”

Sepp Blatter.

Dentro de los datos referentes al mundial, el más resaltante para mí como fanática del fútbol, fue el éxito que tuvo Alemania. Alemania fue el rey del mundial con 18 goles, pero si hablamos de otro rey, hablamos de los memes.

Los memes se volvieron los verdaderos reyes en este mundial, todos hemos compartido, comentado o dado like a alguno. Y lo más sorprendente de estos es que en su mayoría eran creados al instante de lo que estaba sucediendo y daba pie a que se creara dicho meme.

Toda esta fiebre mundialista en las redes sociales fue bien aprovechada por las marcas, donde resalta la mordida de Luis Suárez y la respuesta de McDonald’s.

Pero esto no es en vano, este tipo de marketing es conocido como Real Time Marketing y es un tipo de marketing que considero debe ser utilizado por gente inteligente y creativa.

¿Inteligente por qué?, porque este tipo de marketing es de precisión, donde debes determinar qué estaría bien que la gente vea y qué no. Un claro ejemplo de un Real Time Marketing fallido es el de la aerolínea holandesa KLM. Cuando México perdió contra Holanda, a esta aerolínea no se le ocurrió mejor idea que hacer una broma de ello.

Y entonces, ¿por qué creativa? Porque además de inteligencia se necesita una poca de creatividad, pero no una creatividad lenta sino una creatividad que salga al momento. Que sea de esa creatividad con la que todos soñamos, que venga al instante, como la respuesta de AeroMéxico.

Otro de los personajes del mundial fue Beats y el Ambush Marketing que realizó, es decir que sin necesidad de ser sponsor oficial venció al sponsor oficial. ¿Y qué consiguió? Unas ventas muy por encima de Sony, quien había gastado unos cuantos millones de dólares que pensó retornarían.

Pablo nos dejó un último mensaje como resultado de la fiebre mundialista y fue que “La gente no quiere a la FIFA, quiere al mundial”, lo que me llevó a pensar en las marcas. 

¿Lo que queremos en realidad es la marca, o la experiencia que ella nos da?

“El que no sabe de personas no sabe de marcas"

Luego de esto vendría el turno de Cristina Quiñones, directora gerente de Consumer Truth, quien habló de insights. Cristina habló de muchos temas interesantes pero dentro de estos, uno de los que más me sorprendió por ser un verdadero insight fue el de los entrenadores.

“Eres entrenador porque no puedes ser futbolista”, continuando la línea mundialista habló de estas personas que hacen a los futbolistas lo que ellos quisieran ser pero ya no pueden.

¿Pero por qué la facilidad de Cristina para sacar insights? Eso le envidio yo todos los días, pero la respuesta la tengo siempre en la mente. Conoce a las personas mejor que ellas a sí mismas.

Muchas veces la he llamado la publiscicóloga por la facilidad que tiene para conocer las marcas igual de bien que conoce a las personas, pero ella siempre dice algo que probablemente sabemos pero no tenemos presente todos los días y es en parte lo que le da el talento para los insights: El principal capital de una empresa no es el económico, sino el capital humano.

Ella sabe que sin las personas las empresas no viven. Puedes tener un gran banco pero para entender a tus consumidores lo mejor es primero entender a los que hacen tu banco.

“La gente no compra lo que haces, la gente compra por qué lo haces”
Luego de conocer tu propio territorio va a ser más fácil conocer a tu público. Conocer a tu público no es tan fácil como suena, pero es un trabajo que solo las grande marcas logran hacer y es por eso que se les conoce así, grandes marcas.

Simon Sinek dijo “Empieza con el por qué”, para inspirar hay que transpirar. Transpirar y descubrir la razón por la que estás y la razón por la que te quedarías. Hay que fidelizar a tus clientes y trabajadores de tal forma que sientan que te están siendo infieles con solo pronunciar otra marca.

Cristina habló también de las generaciones que están naciendo y de lo importante que es conocerlas para sobrevivir en el mercado. Se trata de buscar más allá, o mirar más allá de lo evidente.

La generación que más resalto es la ‘Just Do It’. Esa que sabe que no existe un no como respuesta, esa que si tiene miedo de hacer algo, lo hará con más ganas porque sabe que si lo logra la satisfacción será aún mayor. “No por miedo a errar vas a dejar de jugar” podría ser su lema.

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Las crónicas de Tinder

Tinder, the beginning

Hace poco descargué la app Tinder. Para los que no saben, esta app funciona como un cupido de la era digital. Es como el programa de MTV "Next", para quienes lo hayan visto.

Básicamente si alguien te gusta deslizas el dedo a tu derecha y si no te gusta, a tu izquierda. Pero no es solamente eso, esa persona que te aparece está en un radio de kilómetros que tú eliges en los ajustes. Es decir, si pones "10 km." no serás capaz de encontrar personas que estén a 11 km.

Pero, por qué hablo de Tinder? 

Empecé un experimento hace 2 semanas, y lo que trataba de averiguar era el éxito que podrían tener las marcas en la app. 

Al comenzar, hice lo mismo que hicieron un par de marketeros hace un tiempo en esta misma app: Darle "like" a todas las personas que aparecieran, pero mi forma de operar tuvo una pequeña modificación, yo solo daba like a los que yo consideraba atractivos y más adelante explicaré el motivo.

Cuando la otra persona me daba like podíamos recién conversar y era ahí cuando yo enviaba un mensaje que decía, en resumen, que estaba haciendo un experimento y que yo era la marca y mi blog era el producto y que dependía de ellos leerlo o no, y junto a ello enviaba el link de mi blog, esa fue la primera mitad del experimento con un total de 142 matches.

Lamentablemente, debido a mi poco sex-appeal tuve respuesta de aproximadamente 60 personas. Meeentira, fue debido al mensaje que envié, y obviamente lo hice a propósito. Lo que trataba de probar -aunque un poco obvio será para ustedes- es que en el caso que yo fuese una verdadera marca, fracasaría "en one" en una aplicación como Tinder. ¿Por qué? Porque simplemente tú no llegas a tus consumidores o posibles consumidores bombardeándolos con tu producto esperando que lo tomen de buena forma, sino que debes relacionarte con ellos.

Otro de los motivos por el que empecé así el experimento era para conocer lo que mis posibles parejas pensaban acerca de este. Dentro de las 60 personas, hubo un par que me mandó a rodar, otras que me felicitaron por el experimento y otras con las que pude conversar. Muchos me dijeron que en esta aplicación no pueden entrar las marcas porque uno viene a Tinder a gilear. Y este es uno de los puntos: A Tinder se viene a ser sexy, o sea, a coquetear. Este podría ser algo a favor para las marcas con persnalidad sensual, o como podríamos llamarlas, "marcas candy". 

Uno de mis matches me dijo "Me gustaría hacer match con Pinkberry". Esa fue una de las cosas que más recuerdo. Solo imagínate que Pinkberry sea tu match y te "invite a salir" a Pinkberry. 

Lo que ese match me dijo me hizo pensar en que las marcas podrían utilizar Tinder para crear algún tipo de suspenso o competencia, "¿Quién consigue un match con Pinkberry para ganarse un par de helados?" o "¿Dónde estará Pinkberry para poder hacer match?" 

Tinder, part II

En esta segunda parte del experimento hice match con otras 142 personas y cambié el mensaje con el que iniciaba las conversaciones por un "hola" y sus variantes como los famosos "hola, qué tal?" y "holaa!". Aunque mi forma de romper el hielo no era la más cálida, la cantidad de respuestas subió a casi 120 personas, y es que una marca debe buscar ser una persona, y no un robot que copia y pega el mismo mensaje a todos sus consumidores.

Dentro de todas estas personas hubo una que me llamó la atención, fue un tal Sebastián de 20 años. En su descripción de usuario decía "App superficial" y apenas leí eso le di like.

Apenas pude le pregunté por qué puso eso, y me dijo que eso era lo que él creía de esta aplicación por basarnos en imágenes para decidir si nos gusta o no una persona. "Genio!!!", pensé yo en ese momento. Eso era lo que yo quería descubrir sin saber que lo quería descubrir.

La base de esta aplicación es dejarse llevar por la primera impresión. Lograr, como siempre digo, la diferencia. Ser elegido por el que nos ve y que ni siquiera dude en darnos like. 

Luego seguí hablando con Sebastián y le pregunté que por qué estaba en Tinder si le parecía superficial? y me dijo que hacía listas para discotecas y conseguía a las chicas acá. Y yo seguía pensando que era un genio por ayudarme con este experimento sin él siquiera saberlo.

Le pregunté que cómo hacía? Si esque él empezaba la conversación diciendo que hacía listas, y me dijo riéndose "no, en 'mis momentos' pongo fotos".

'Mis momentos' es una opción en Tinder parecida a Snapchat, donde puedes poner fotos que pueden ser vistas en un lapso de 24 horas.

Esta fue mi muy pequeña experiencia en Tinder que duró 2 semanas y que me dio mucho que pensar. Dentro de todo este experimento, quiero agradecer a las 284 personas, pero sobre todo a los que me respondieron y a los que me hicieron aprender más de lo poco que sabía de esta app.

No creo que lo dicho en este post sea una regla a seguir, sino mas bien hipótesis que podrían o no podrían tomar en cuenta.

Lo que quise hacer con este experimento es dejar claro que siempre hay más formas de llegar a un consumidor que con los ya conocidos Twitter y Facebook. Considero que estas dos apps son como la televisión del social media, es decir, están tan saturadas que no vendría mal utilizar otras aplicaciones que complementen la estrategia digital.

"Aprendiendo a desaprender"

Muchas veces he leído esta frase pero tal vez no le prestaba tanta atención o no razonaba sobre lo importante que es eso. Hace un rato leía un artículo posteado por un planner, donde decía que debemos aprender a desaprender como Sherlock Holmes decía hacer. Sherlock decía quitar la información que tal vez ya no era necesaria en su cerebro para dejar entrar más información importante.

No se trata de vivir pensando que un papel es solo un papel, sino que un papel es un papel hasta que aprendemos a hacer origami. "Todo depende del cristal con que se mire".

"Si todo el mundo piensa lo mismo es que alguien no está pensando"

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El branding no es solo para las brands

No ha pasado mucho desde que recomencé este blog y la verdad es que antes de volver a escribir en él pensé que nunca más lo abriría.

Muchas veces tiramos la toalla simplemente porque las cosas no nos salieron la primera vez y eso es lo que me pasó con esto, pero como dice Arjona "el problema no es problema" y la complemento con otra frase porque sé que muchos odian a Arjona, "el problema es tu actitud frente a ese problema". Y básicamente es eso, nuestra actitud frente a los problemas.

Ahorita no me quiero centrar en la "poesía" de Arjona o las razones de por qué no utilizaba blogger, sino en la toalla que muchos tiramos.

"Todo lo que quieres en la vida está fuera de tu zona de confort"

Hace unos días comencé a leer a Jürgen Klaric, un experto en neuromarketing, y él habla de esto; de salirse de la zona cómoda y de lo difícil que puede ser. Según él explica, nuestro cerebro se siente tan cómodo en esta zona que al salir a la zona de aprendizaje nos sentimos incómodos y al llegar a la zona de pánico, que es la tercera zona, no queremos más que volver a la primera zona, a la zona mediocre.

También habla de que sin pasión no existe innovación, y eso me lleva a otro punto.

"Eres único e irrepetible... al igual que todos en este planeta"

Al igual que las marcas, las personas deben tener un valor agregado, deberían tener ese algo que haga a otra persona decir "a ese quiero cerca" porque tal vez como tú no hayan muchos pero hay muchos con un valor agregado que es lo que los hace diferente a ti.

La idea está en encontrar esa rareza o chispita antes de que otro la encuentre y la explote mejor que tú. No hay que ser un experto en investigación para descubrir lo que nos diferencia del resto y que podría volvernos la mejor construcción de marca que hayamos hecho.

"Las oportunidades también tienen fecha de vencimiento"

No sé si muchos sepan en este punto del blog que me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas, pero si no lo saben se los digo: me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas.

Pero para qué voy a tener un blog que tenga que ver con el comportamiento de las personas? Eso no lo sabía, porque hasta antes de recomenzar el blog no sabía que debía construir una marca y eso es algo que le agradezco a quien yo llamo la publiscicóloga de las marcas.

No me considero la gurú del descubrimiento de las complejidades y pensamientos existenciales y motivacionales de las personas en el siglo tecnológico ni del enfoque que tienen los millenials en el consumo del social media. Es más, ni siquiera sé qué es lo que dije, pero lo que trato de decir es que muchas veces pensamos que tenemos que ser lo máximo en un tema para poder hablar de él, pero a veces solamente necesitamos hablar de algo que la gente quiera escuchar.

"Tendrás toda la eternidad para pensar dentro de la caja"

Hace un tiempo vi una gráfica donde decía esta frase junto a la imagen de un ataúd. Y es cierto pero literal, una vez muerto, adelante! Piensa dentro de la caja.

Cuando ya sabes que debes construir tu imagen o hacerte un personal branding, te falta algo. Saber en torno a qué será tu branding.

En los pocos posts que tengo hablo sobre no hacer siempre lo mismo, sobre el miedo de las marcas y sobre arriesgar, pero a veces atreverte a hacer algo diferente no es tan fácil y lo fácil es solamente decirlo.

No sabía el impacto que el nombre que tengo en Twitter podía tener, @Cerebroski, pero ya voy escuchando a algunas personas que me llaman así o que simplemente me dicen "si no fuese por tu user ni me acordaría de ti", bueno a esas personas ¡gracias totales!

Y es que el primer paso es ese, lograr que se acuerden de ti. Ya sea por tu nombre gracioso, tu foto rara, tu descripción sin sentido o tu no sé qué; debes lograr impactar y como siempre, ser diferente.

"No es que sea stalker, analizo mi target"

Para saber de qué hablar primero hay que saber a quién le quieres hablar.

La construcción de marca personal no es única y exclusiva de famosos, marketeros, publicistas o comunicadores en general; el branding es exclusivo de los que estén dispuestos a hacerlo, pero antes de saber qué vas a decir debes saber todo de la persona a la que le vas a hablar porque le estás vendiendo un producto. Y tú eres ese producto.

El que diga que nunca ha stalkeado o es un gran mentiroso o nunca ha utilizado el internet. Yo creo que stalkear es algo básico en una persona que utiliza el celular o las computadoras, porque es la curiosidad que todos tenemos por conocer más de alguien.

Eso deberíamos hacer si queremos construir una imagen frente a los demás, stalkearlos. Pero está claro que la idea no es saber qué hace las 24 horas del día, ni saber quién es su amiguita, ni por qué publicó fotos en la playa si me dijo que iba a estudiar todo el día ni saber por qué no contesta el mensaje si se conectó hace 5 minutos.

La idea es conocer lo que le interesa saber a la persona a la que te interesa llegar.

@Cerebroski

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A ti qué bicho te picó?

Estoy segura de que mucha gente de mi edad ha escuchado la frase "todo el día estás con ese aparato". Y es que cuando las mamás dicen eso se refieren obviamente a ese pequeño o grande-si hablamos del samsung s5- aparato al que estamos conectados 24/7.

El celular, también conocido como smartphone, tiene mucho potencial aunque las mamás no lo crean.

Hace un tiempo conversaba con una persona que admiro muchísimo y me dijo que una herramienta muy importante para conocer a un consumidor es el internet. Y es cierto. Además de lo que esa persona me dijo, también dijo en su libro "el uso de las herramientas de social media(...) deben ser planteadas y priorizadas tanto como las vías de comunicación tradicionales".

Existen muchos jóvenes que no pueden empezar un almuerzo sin tomarle antes una foto y postearla en Instagram, que necesitan poner en su estado del Facebook que están almorzando en McDonald's o que necesitan contestar urgentemente el WhatsApp que les acaba de llegar. Y apuesto que conocen al menos a uno de ellos.

Pero también existen aquellas personas que no soportan entrar a internet o que simplemente nunca aprendieron a estar en él.

El internet es eso por lo que los jóvenes mueren, y eso por lo que los adultos temen.

Y así debería actuar una marca; debería ser un joven y un adulto. El internet debería ser esa herramienta que las marcas utilicen hasta decir basta, pero hacerlo con miedo.

O sea; las marcas deberían morir por querer utilizar el internet por todo lo que les ofrece; pero deberían tener miedo, es decir, hacer las cosas con cuidado, de tal forma que todo lo que hagan, lo hagan bien. "Si vas a hacer algo hazlo bien, sino mejor no lo hagas".

En este caso vamos a hablar del internet en el celular. De qué forma pueden utilizar las marcas el internet desde un celular? De muchas formas. Una de las formas más conocidas es con las apps.

"Uno no sabe de lo que se pierde hasta que lo tiene"

Cuántas veces le he dicho no a un amigo que me ha sugerido alguna app? MUCHÍSIMAS, pero le doy gracias a Dios no haber hecho lo mismo con Snapchat.

Al principio lo odié, lo admito; pero fue hasta hace unos meses que entendí que Snapchat es la aguja en el pajar que solo algunas marcas logran encontrar.

Básicamente, existen unas cuantas marcas privilegiadas, esas mismas que son las linternas que alumbran la oscuridad publicitaria, esas que confían en ser diferentes y que no les da miedo intentarlo.

Como "loquita internet" siempre estoy metida en Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat y me he dado cuenta de algo: La cantidad de marcas que están en Snapchat es un grupo tan pequeño como Chapulín con pastilla de chiquitolina.

"Y para qué meter una marca a Snapchat?" Por la misma razón por la que tienes tu marca en Twitter, Facebook e Instagram. Para mantenerte en contacto.

Envías un snap, el otro la recibe, la mira unos segundos, se elimina para siempre y quedas en el olvido algo se activa en su cerebro.

Lo que quiero decir con que algo se activa en su cerebro es que serás recordado.

Al ser una de esas marcas enviando fotos y videos a tus contactos en una app donde las marcas conforman un riachuelo más que un océano, logras hacer la diferencia.

Por qué tengo tanta fe en Snapchat? Porque es aún el bicho raro de las apps y nunca está de más ser un Cristóbal Colón descubriendo cosas que tal vez nunca pensaste encontrar.

"No es tanto ver lo que aún nadie ha visto, sino pensar lo que todavía nadie ha pensado sobre aquello que todos ven"

@Cerebroski

Todo comenzó con un clic

Good things come to those who wait. Good things come to those who work their asses off and never give up.

Este ciclo que acabó aprendí con más fuerza lo que es conectar con las personas.

No se trata de conectar con el cliente o conectar con un consumidor, sino con una persona. Darnos cuenta que los que consumen son personas y darnos cuenta lo que viene detrás de cada una de ellas. Pero además de ser ellos personas, nosotros también lo somos. No me considero ninguna experta en el tema, pero puedo hablar desde mi perspectiva de consumidora.

Muchas veces vemos cómo las marcas tratan de ganarnos pero nunca tratan de conectar. Tratan de hacernos comprar, pero nunca tratan de hablarnos.

Aunque existan esas marcas, no podemos dejar de hablar de las que sí conectan con nosotros. De las que nos hacen pensar y querer decirle a todos nuestros amigos lo que acabamos de ver, oír o leer. De esas que, muchas veces, nos sacan una sonrisa o simplemente se quedan en nuestra mente. “Son pocos, pero son” dice Vallejo.

"Creer que todo tiene solución no es optimismo, es talento"

El mundo de ahora ya está lleno de marcas y nosotros, saturados; pero dentro de este mundo de marcas ya sobrepoblado existen esas pocas marcas que hacen la diferencia. Que son diferentes. 

Son marcas hablando con personas... mejor dicho, son personas hablando con personas.

Estas marcas se han dado cuenta que no deben esconder a las personas que hay detrás, sino dejar que ellas hablen. 

Deben mostrar que sí existen personas detrás de un slogan, de un logotipo, de una marca porque saben que si quieren quedarse por mucho tiempo deben encontrar la fórmula, esa que los diferencie del resto.

Por eso creo que detrás de esas marcas que se iluminan en una oscuridad publicitaria, están los brillantes, aquellos que se dieron cuenta que faltaba algo más, que la solución no era tener creatividad.

"Mi vida no está llena de momentos pero sí de insights"

Para mucha gente, un momento es solo eso, un momento; pero luego están esos remarcablemente extraños (cito a Karen Marie Moning) que encuentran algunos momentos como ese boleto ganador de la Tinka. Esos momentos son los insights.

Mientras escribo, me doy cuenta que en esto se basa la fórmula, al menos para mí: 

Encontrar los momentos que se vuelvan insights. Pero no es simplemente encontrar un momento, es encontrar todo lo que engloba ese momento preciso, uno que esté tan ligado a tu marca que otra tenga miedo de utilizarlo. 

"En un mundo de tanta razón, deja de pensar y siente"

Una de las personas que me ha ayudado a entender cómo descubrir un insight es una profesora que tuve este ciclo. Muchos podrían decir que es de las profesoras a las que le gusta desaprobar gente, pero yo digo que es de las profesoras a las que le gusta ayudar a la gente. Muchas veces nos dijo "quiero que terminen este ciclo sabiendo lo que es un insight", pero nunca nos dijo lo que cuesta. 

Ahora que acabó el ciclo me doy cuenta que cumplió esa frase que nunca dejaba de repetir. Nos dejó claro que simplemente no! no podemos meter todos los insights que encontremos en una misma marca como si fuese bolsa de supermercado. Remedio que no sabe mal, no cura. Y es que no es utilizar la mayor cantidad de insights; sino utilizar el mayor de los insights.

Una muy buena frase dice: La diferencia entre un dato y un insight es el tamaño de tu sorpresa. Eso quiere decir buscar, bucear y seguir buceando. Un insight no viene porque tú quieras que venga, no se encuentra con la magia que tienen las mamás para encontrar cosas que creías perdidas. Se encuentra cuando tú lo buscas. 

Yo aprendí a encontrar insights observando y eso es algo que le agradezco a mis amigos. Juntos observamos a mil personas, y no solamente observábamos sino hasta imaginábamos quiénes eran y qué hacían, solo por divertirnos. 

Yo pienso que existe al igual que la nube de internet, la nube de insights; y que aún sobra un millón de insights por encontrar; pero justo eso es lo que falta, un millón de personas dispuestas a encontrarlos. 

No sé por cuánto tiempo esta fórmula seguirá funcionando pero mientras funcione, nunca dejemos de usarla.

"Si ves una campaña sorprendente hubo mínimo dos valientes: El que la hizo y el que la aprobó"

(Consumidora común y corriente buscando una marca ni tan común ni tan corriente)

@Cerebroski