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Hoy en la mañana se realizó una conferencia, el #FAM2014, que si se pudiera retroceder el tiempo se la recomendaría a todas las personas que he conocido, conozco y conoceré.

Se habló del consumidor, de cómo somos dentro y fuera del internet, un tema que podría escuchar por horas.

"Me, myself and I"

En la primera parte de la conferencia se habló de esto, nosotros somos el centro. Y esa es tal vez la razón más importante por la que el internet aún funciona, porque nos permite ser el centro de todo.

Según Liliana Alvarado explica, el social media compite con actividades como el sexo, tomar vino, fumar y hasta dormir. Imagínense, en esta investigación realizada, los jóvenes decían que podrían estar sin estas cosas pero NUNCA sin su celular.

¿Pero por qué pasa esto? Porque simplemente el uso del celular compensa nuestro cerebro. ¿En qué sentido? Existe algo llamado el "Sistema de recompensa del cerebro" y lo que esto hace es liberar dopamina y oxitocina, que son los benditos responsables de nuestras sensaciones placenteras y de que queramos repetir esto que nos hizo sentir tan bien!

Es decir que cada vez que utilices ese aparatito querrás utilizarlo y volver a utilizarlo porque simplemente te hace sentir bien. Lo mismo pasa con las drogas, el sexo y algunas comidas porque como explica Liliana, en muchos casos sabemos que no debemos hacer algo, pero al hacerlo nos da placer y no nos importa repetirlo. El placer es mayor que la convicción de no hacerlo.

Según estadísticas, al hablar "face to face" solamente hablamos de nosotros de 30 a 40%, pero esto en el social media llega al doble. O sea, el social media se vuelve un yo-yo (sí sí, el jueguito).

Cuántas veces has estado pendiente de cuántos likes, rt, pins o hearts reciben tus fotos? Seguro muchas, porque yo también. Y cuántas veces has abierto tu sección de notificaciones aunque no te haya llegado ninguna? Muchas también. Eso pasa porque mientras más sintamos que nos miran mejor nos vamos a sentir.

Pero esto se debe a que nos hemos acostumbrado a recibir estos likes a imágenes que posteamos, ¿por qué? porque el 40% de personas responde mejor a la info visual que al puro texto.

Por eso, como dijo Liliana, la imagen es la gran estrella del social media.

"Quien esté libre de ego que tire la primera piedra"

"En una relación con..."

Jorge Fiestas fue el segundo expositor, y él habló sobre el amor que sentimos por nuestro smart y explicó las razones que justifican nuestro amor.

La primera razón es que es el primero y último al que vemos.

Al despertar, seguro que lo primero que haces no es saludar al que está a tu costado o a tus papás, sino es ver las notificaciones que recibiste en la madrugada. Y al dormir pasa exactamente lo mismo.

En mi caso, yo duermo con mi hermana, y ella tiene la habilidad -porque debe ser una habilidad- de quedarse dormida en 5 minutos y despertar a la hora de almuerzo.

Lo segundo que pasa es que sentimos como una parte de nosotros muere lenta y trágicamente cuando no encontramos nuestro celular. Me ha pasado muchas veces, toco toda mi ropa buscando el celular en los bolsillos, para luego recordar que no tenía bolsillos, pero es algo que pasa. Nos desesperamos sin el celular. Sin la información.

Y lo tercero que sucede es la impaciencia, el no poder aguantar una hora sin tu celular. A muchos nos pasa que actualizamos la página principal unas 3 veces en un minuto aunque sepamos que nada nuevo va a aparecer.

"El arte de vender sin vender"

El content marketing dentro de un contexto consiste en atraer y retener consumidores.

¿Y cómo lo hacen, cuál es el negocio? El negocio es crear contenido que a la gente le interese. No se trata de hablar de tu marca, sino de hablar a las personas; saber que no les interesa que les vendas sino que les cuentes cosas.

Una de las cosas que nos invita a hacer Pablo Bermúdez es esto: Generar conversación. Según dice, no hay nada más aburrido que el que habla y no escucha.

Los monólogos son divertidos cuando son shows, pero nadie quiere ver a una marca haciendo un monólogo.

Otra de las cosas de las que Pablo habla son los memes, los famosos memes que nos han cambiado la vida. El que nunca haya compartido un meme o hasta hecho uno, y me incluyo en esta categoría, nunca ha estado en una red social.

Los memes son para mí la mejor forma de contestar cuando no sabes cómo contestar.

No le dices que es un idiota.
Sheldon se lo dice con más clase.

"Las personas no tienen 30 segundos para que las interrumpan, pero sí tienen 30 minutos para escuchar una gran historia"

@Cerebroski

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Las crónicas de Tinder

Tinder, the beginning

Hace poco descargué la app Tinder. Para los que no saben, esta app funciona como un cupido de la era digital. Es como el programa de MTV "Next", para quienes lo hayan visto.

Básicamente si alguien te gusta deslizas el dedo a tu derecha y si no te gusta, a tu izquierda. Pero no es solamente eso, esa persona que te aparece está en un radio de kilómetros que tú eliges en los ajustes. Es decir, si pones "10 km." no serás capaz de encontrar personas que estén a 11 km.

Pero, por qué hablo de Tinder? 

Empecé un experimento hace 2 semanas, y lo que trataba de averiguar era el éxito que podrían tener las marcas en la app. 

Al comenzar, hice lo mismo que hicieron un par de marketeros hace un tiempo en esta misma app: Darle "like" a todas las personas que aparecieran, pero mi forma de operar tuvo una pequeña modificación, yo solo daba like a los que yo consideraba atractivos y más adelante explicaré el motivo.

Cuando la otra persona me daba like podíamos recién conversar y era ahí cuando yo enviaba un mensaje que decía, en resumen, que estaba haciendo un experimento y que yo era la marca y mi blog era el producto y que dependía de ellos leerlo o no, y junto a ello enviaba el link de mi blog, esa fue la primera mitad del experimento con un total de 142 matches.

Lamentablemente, debido a mi poco sex-appeal tuve respuesta de aproximadamente 60 personas. Meeentira, fue debido al mensaje que envié, y obviamente lo hice a propósito. Lo que trataba de probar -aunque un poco obvio será para ustedes- es que en el caso que yo fuese una verdadera marca, fracasaría "en one" en una aplicación como Tinder. ¿Por qué? Porque simplemente tú no llegas a tus consumidores o posibles consumidores bombardeándolos con tu producto esperando que lo tomen de buena forma, sino que debes relacionarte con ellos.

Otro de los motivos por el que empecé así el experimento era para conocer lo que mis posibles parejas pensaban acerca de este. Dentro de las 60 personas, hubo un par que me mandó a rodar, otras que me felicitaron por el experimento y otras con las que pude conversar. Muchos me dijeron que en esta aplicación no pueden entrar las marcas porque uno viene a Tinder a gilear. Y este es uno de los puntos: A Tinder se viene a ser sexy, o sea, a coquetear. Este podría ser algo a favor para las marcas con persnalidad sensual, o como podríamos llamarlas, "marcas candy". 

Uno de mis matches me dijo "Me gustaría hacer match con Pinkberry". Esa fue una de las cosas que más recuerdo. Solo imagínate que Pinkberry sea tu match y te "invite a salir" a Pinkberry. 

Lo que ese match me dijo me hizo pensar en que las marcas podrían utilizar Tinder para crear algún tipo de suspenso o competencia, "¿Quién consigue un match con Pinkberry para ganarse un par de helados?" o "¿Dónde estará Pinkberry para poder hacer match?" 

Tinder, part II

En esta segunda parte del experimento hice match con otras 142 personas y cambié el mensaje con el que iniciaba las conversaciones por un "hola" y sus variantes como los famosos "hola, qué tal?" y "holaa!". Aunque mi forma de romper el hielo no era la más cálida, la cantidad de respuestas subió a casi 120 personas, y es que una marca debe buscar ser una persona, y no un robot que copia y pega el mismo mensaje a todos sus consumidores.

Dentro de todas estas personas hubo una que me llamó la atención, fue un tal Sebastián de 20 años. En su descripción de usuario decía "App superficial" y apenas leí eso le di like.

Apenas pude le pregunté por qué puso eso, y me dijo que eso era lo que él creía de esta aplicación por basarnos en imágenes para decidir si nos gusta o no una persona. "Genio!!!", pensé yo en ese momento. Eso era lo que yo quería descubrir sin saber que lo quería descubrir.

La base de esta aplicación es dejarse llevar por la primera impresión. Lograr, como siempre digo, la diferencia. Ser elegido por el que nos ve y que ni siquiera dude en darnos like. 

Luego seguí hablando con Sebastián y le pregunté que por qué estaba en Tinder si le parecía superficial? y me dijo que hacía listas para discotecas y conseguía a las chicas acá. Y yo seguía pensando que era un genio por ayudarme con este experimento sin él siquiera saberlo.

Le pregunté que cómo hacía? Si esque él empezaba la conversación diciendo que hacía listas, y me dijo riéndose "no, en 'mis momentos' pongo fotos".

'Mis momentos' es una opción en Tinder parecida a Snapchat, donde puedes poner fotos que pueden ser vistas en un lapso de 24 horas.

Esta fue mi muy pequeña experiencia en Tinder que duró 2 semanas y que me dio mucho que pensar. Dentro de todo este experimento, quiero agradecer a las 284 personas, pero sobre todo a los que me respondieron y a los que me hicieron aprender más de lo poco que sabía de esta app.

No creo que lo dicho en este post sea una regla a seguir, sino mas bien hipótesis que podrían o no podrían tomar en cuenta.

Lo que quise hacer con este experimento es dejar claro que siempre hay más formas de llegar a un consumidor que con los ya conocidos Twitter y Facebook. Considero que estas dos apps son como la televisión del social media, es decir, están tan saturadas que no vendría mal utilizar otras aplicaciones que complementen la estrategia digital.

"Aprendiendo a desaprender"

Muchas veces he leído esta frase pero tal vez no le prestaba tanta atención o no razonaba sobre lo importante que es eso. Hace un rato leía un artículo posteado por un planner, donde decía que debemos aprender a desaprender como Sherlock Holmes decía hacer. Sherlock decía quitar la información que tal vez ya no era necesaria en su cerebro para dejar entrar más información importante.

No se trata de vivir pensando que un papel es solo un papel, sino que un papel es un papel hasta que aprendemos a hacer origami. "Todo depende del cristal con que se mire".

"Si todo el mundo piensa lo mismo es que alguien no está pensando"

@Cerebroski

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El branding no es solo para las brands

No ha pasado mucho desde que recomencé este blog y la verdad es que antes de volver a escribir en él pensé que nunca más lo abriría.

Muchas veces tiramos la toalla simplemente porque las cosas no nos salieron la primera vez y eso es lo que me pasó con esto, pero como dice Arjona "el problema no es problema" y la complemento con otra frase porque sé que muchos odian a Arjona, "el problema es tu actitud frente a ese problema". Y básicamente es eso, nuestra actitud frente a los problemas.

Ahorita no me quiero centrar en la "poesía" de Arjona o las razones de por qué no utilizaba blogger, sino en la toalla que muchos tiramos.

"Todo lo que quieres en la vida está fuera de tu zona de confort"

Hace unos días comencé a leer a Jürgen Klaric, un experto en neuromarketing, y él habla de esto; de salirse de la zona cómoda y de lo difícil que puede ser. Según él explica, nuestro cerebro se siente tan cómodo en esta zona que al salir a la zona de aprendizaje nos sentimos incómodos y al llegar a la zona de pánico, que es la tercera zona, no queremos más que volver a la primera zona, a la zona mediocre.

También habla de que sin pasión no existe innovación, y eso me lleva a otro punto.

"Eres único e irrepetible... al igual que todos en este planeta"

Al igual que las marcas, las personas deben tener un valor agregado, deberían tener ese algo que haga a otra persona decir "a ese quiero cerca" porque tal vez como tú no hayan muchos pero hay muchos con un valor agregado que es lo que los hace diferente a ti.

La idea está en encontrar esa rareza o chispita antes de que otro la encuentre y la explote mejor que tú. No hay que ser un experto en investigación para descubrir lo que nos diferencia del resto y que podría volvernos la mejor construcción de marca que hayamos hecho.

"Las oportunidades también tienen fecha de vencimiento"

No sé si muchos sepan en este punto del blog que me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas, pero si no lo saben se los digo: me encanta conocer el porqué del comportamiento de las personas.

Pero para qué voy a tener un blog que tenga que ver con el comportamiento de las personas? Eso no lo sabía, porque hasta antes de recomenzar el blog no sabía que debía construir una marca y eso es algo que le agradezco a quien yo llamo la publiscicóloga de las marcas.

No me considero la gurú del descubrimiento de las complejidades y pensamientos existenciales y motivacionales de las personas en el siglo tecnológico ni del enfoque que tienen los millenials en el consumo del social media. Es más, ni siquiera sé qué es lo que dije, pero lo que trato de decir es que muchas veces pensamos que tenemos que ser lo máximo en un tema para poder hablar de él, pero a veces solamente necesitamos hablar de algo que la gente quiera escuchar.

"Tendrás toda la eternidad para pensar dentro de la caja"

Hace un tiempo vi una gráfica donde decía esta frase junto a la imagen de un ataúd. Y es cierto pero literal, una vez muerto, adelante! Piensa dentro de la caja.

Cuando ya sabes que debes construir tu imagen o hacerte un personal branding, te falta algo. Saber en torno a qué será tu branding.

En los pocos posts que tengo hablo sobre no hacer siempre lo mismo, sobre el miedo de las marcas y sobre arriesgar, pero a veces atreverte a hacer algo diferente no es tan fácil y lo fácil es solamente decirlo.

No sabía el impacto que el nombre que tengo en Twitter podía tener, @Cerebroski, pero ya voy escuchando a algunas personas que me llaman así o que simplemente me dicen "si no fuese por tu user ni me acordaría de ti", bueno a esas personas ¡gracias totales!

Y es que el primer paso es ese, lograr que se acuerden de ti. Ya sea por tu nombre gracioso, tu foto rara, tu descripción sin sentido o tu no sé qué; debes lograr impactar y como siempre, ser diferente.

"No es que sea stalker, analizo mi target"

Para saber de qué hablar primero hay que saber a quién le quieres hablar.

La construcción de marca personal no es única y exclusiva de famosos, marketeros, publicistas o comunicadores en general; el branding es exclusivo de los que estén dispuestos a hacerlo, pero antes de saber qué vas a decir debes saber todo de la persona a la que le vas a hablar porque le estás vendiendo un producto. Y tú eres ese producto.

El que diga que nunca ha stalkeado o es un gran mentiroso o nunca ha utilizado el internet. Yo creo que stalkear es algo básico en una persona que utiliza el celular o las computadoras, porque es la curiosidad que todos tenemos por conocer más de alguien.

Eso deberíamos hacer si queremos construir una imagen frente a los demás, stalkearlos. Pero está claro que la idea no es saber qué hace las 24 horas del día, ni saber quién es su amiguita, ni por qué publicó fotos en la playa si me dijo que iba a estudiar todo el día ni saber por qué no contesta el mensaje si se conectó hace 5 minutos.

La idea es conocer lo que le interesa saber a la persona a la que te interesa llegar.

@Cerebroski

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