Yo tengo el poder #MarcaPersonal

Post escrito por Samuel Angulo Cárdenas-García

Ante todo, hay que tener en cuenta que lo que traigo no es la verdad, lo que traigo es mi visión y mi visión es que todos somos capaces de hacer lo que queremos hacer si nos lo proponemos.

Personal Branding – Marca Personal

Hoy en día existen diversos tipos de marketing y todos ellos nos hablan de lo mismo, todos nos dicen que “lo más importante es el consumidor”, “el cliente es la clave” y que “debemos llegar ya no a la mente del consumidor sino debemos apuntar a su corazón” pero, ¿cómo pretendemos llegar al corazón de otro ser humano sin primero conocer el nuestro?, ¿cómo queremos saber quiénes son nuestros clientes o qué queremos proyectar con nuestra marca si realmente no sabemos quiénes somos como personas?, a nivel de marca ¿cómo queremos saber qué transmitirá nuestra marca si realmente no sabemos lo que nosotros mismos transmitimos al mundo? Para conocer a alguien más, primero debemos conocernos a nosotros mismos.

Es ahí donde aparece un Marketing escondido, uno que pasa desapercibido y que la gente no le toma la debida importancia, un Marketing que gracias a las redes sociales y las nuevas tecnologías ha alcanzado un potencial nunca antes imaginado y además resulta mucho más fácil de implementar, depende menos de las posibilidades económicas con las que contemos y más de las cualidades personales y/o profesionales del propio ser humano, se trata del Marketing individual. 

Un tipo de Marketing donde el fin es construir un sello propio para aumentar nuestro propio valor y que los marketeros llamamos #marcapersonal. 

Empecemos definiendo el concepto:

"La marca personal, en inglés Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo. La marca personal persigue que la impresión causada sea duradera y sugiera el beneficio de la relación entre el titular de la marca y el observador.”

Sobre este enunciado, quisiera hacer hincapié en las palabras desarrollo personal y marca, porque el concepto de marca personal se trata, diría yo, de autodesarrollo ya que estamos hablando de nosotros mismos, de nuestra propia marca. Hay que tener en cuenta que todos tenemos una marca personal, que guste o no, ya se ha creado y que muchas veces no somos nosotros mismos quienes la hemos creado, sino que la gente la crea por nosotros. Por eso es muy importante saber que el concepto de

marca personal se trata de causar una impresión duradera, de ser coherentes con lo que hacemos y decimos, debemos trasladar el mismo mensaje, no podemos cambiar todo el tiempo. Fundamentalmente debemos pensar que sencillamente no podemos representar algo que no somos. Y para hacer esto, debemos identificarnos a nosotros mismos e identificar cuál es nuestra propuesta de valor, debemos saber qué es lo que hacemos bien y explotarlo al máximo, crear experiencias que trasciendan a través de una simple sonrisa o un buen apretón de manos. Como primer paso, debemos saber quiénes somos, y la manera más simple para determinar quiénes somos es determinar primero en qué creemos y eso nos va a definir por quienes somos, porque quienes somos, esencialmente es aquello en lo que creemos.

La marca personal se construye, no se improvisa, no aparece sola, está dentro de nosotros, es lo que nos que nos define y diferencia frente a otros y está en nosotros construirla y construirla bien. Es en este momento cuando se me viene a la mente una frase que escuché alguna vez, que nos dice que “lo más importante de todo es que más allá de lo que digamos o lo que contemos en nuestras vidas, lo cierto es que hay que hacerlo, porque si no lo hacemos, sencillamente, no existe”.

Curiosamente, muchos autores describen a la marca personal como algo que llevamos dentro, una escencia innata que no podemos cambiar, un ADN puro y duro; personalmente creo que no es así, el concepto de marca personal no nació para ser uno sólo, somos seres humanos distintos, cada uno con skills diferentes, no dependemos el uno del otro pero si nos complementamos, por lo tanto, nuestra marca personal no podrá nunca ser igual a otra ni debemos seguir un parámetro para construirla. Yo cambiaría el ADN por, como mencionaron alguna vez y que aplica para este contexto, el DNA (Despegar las Nalgas del Asiento) puesto que creo a ciegas que se trata de salir, crecer, hacer, crear y recordar siempre que nosotros tenemos el poder para hacer lo que queremos y a pesar de la labor que realicemos a diario, tener presente que nosotros somos el CEO de nuestra empresa, de nuestro YO, SA. -Tom Peters-

Tener una marca personal construida y establecida, enlaza tus pasiones, determina tus atributos y realza tu potencia proponiendo valor y dejando claro lo que te diferencia de los demás. Si quieres potenciar tu marca personal ofrece diferenciación, es lo que finalmente generará valor.

Existen tres preguntas clave que debemos hacernos al pensar en marca personal: 

1. ¿Cómo te presentas en un acto social? 

2. ¿Cuál es la imagen que deseas que recuerden de ti? 

3. ¿Qué vamos a hacer para conseguirlo?

Me quedo con la última pregunta porque lo que no tengamos definido en la vida, no ocurre, una marca personal no se improvisa, se construye, porque si se improvisa no generará una sensación de perdurabilidad ni de valor. Debemos activar nuestro yo interior descubriéndonos a nosotros mismos.

Hoy en día no podemos dejar de tener una marca personal, vivimos en un mundo absolutamente competitivo, las relaciones son todo y cada vez más, y si no nos distinguimos ante el mundo, no somos nadie. Si no levantamos la mano y decimos ¡Aquí estoy!, entonces ¿Quién lo hará por nosotros?

Somos seres humanos complejos e imperfectos pero con muchos valores y virtudes que podemos resaltar en nosotros mismos. De qué nos sirve saberlo todo, si lo que sabemos no sabemos venderlo, y es ahí donde los marketeros tenemos ventaja, puesto que, aunque a muchos no nos guste, como dijo mi profesor de Marketing, "Marketero que no vende, no es marketero”; así que, seguro que sabremos hacerlo y vendernos de la mejor manera. 

En el mundo laboral, tener una marca personal completamente definida es vital. Actualmente, ya no se busca sólo personas, se busca escencia, se buscan interiores. Por último, debemos tener claro que al buscar un empleo estamos haciendo una propuesta de valor bidireccional. Que la empresa busca algo y que nosotros como marca que somos también buscamos algo y que si no nos sirve simplemente no lo aceptamos. Debemos recordar que actualmente el mundo ya no es de las empresas, el mundo es de los jefes de nuestras propias compañías, el mundo es nuestro. ¡Tenemos el poder!

Este corto video nos muestra conceptos interesantes de lo que es una marca personal:

Y para terminar, quisiera dejar esta reflexión que apareció un domingo por la noche y que transmití a la autora de este blog, [sic] “Dale con todo y toma todo siempre como un aprendizaje, la vida es así, una clase constante y nosotros los alumnos”.

Gracias de todo corazón a Daniela Gonzales - @Cerebroski por permitirme participar en su blog, por el alto contenido que comparte y por ser mi #DMFriend.

@samuelangulocg

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Haz algo malo y nadie lo olvida

Hoy tuve una de esas experiencias que te hacen ver que aún hay mercado para más marketeros y expertos en marca.

Al no tener nada de almuerzo en mi casa, mis hermanos y yo decidimos salir a comer a un restaurante relativamente nuevo. Había ido un par de veces por recomendación de mi hermana, y nunca había pasado nada malo. Hoy decidimos invitar a mi hermano a este lugar y le pintamos todo muy bonito porque al fin y al cabo, nunca había tenido nada por qué quejarme.

Lamentablemente hoy no iba a ser uno de esos buenos días y para los que me conocen, saben cómo me gusta renegar cuando algo malo sucede. 

Habíamos llegado y el lugar estaba vacío, cosa que nunca sucede así que yo no podía estar más feliz. Le habíamos dicho mil veces a Diego, mi hermano, que este lugar le iba a encantar porque tenía unas salchipapas muy ricas y con una variedad de cremas buenísima. Volviendo al tema, al llegar hicimos el pedido y el chico encargado no sabía manejar la caja registradora y la otra persona encargada hablaba por teléfono, pero hasta ese momento todo bien porque más era el hambre que teníamos que las cosas malas que podíamos encontrar.

Ya habíamos hecho el pedido y el chico encargado nos había traído la comida, en ese momento como es de costumbre, mi hermana y yo corrimos para coger las salchipapas con más cantidad. Mi hermano al ver lo poco que le habían servido le dijo al chico: "¿Por qué yo tengo menos?" y él solo atinó en su amplia sabiduría en el manejo de clientes: "No sé" mientras ponía cara de no saber qué estaba haciendo.

Diego, digno hermano mío, volvió a molestar: "Pero ¿por qué tengo menos que ellas?" y el encargado respondió "A ver, espérame un minuto" y fue a la cocina, entonces yo pensé: "Qué bueno, al menos mejorará lo que hizo".

Lo que hizo a continuación fue algo que en ese momento me dejó tan impactada que -como le dije a mi mamá- no pude hacer nada. 

Se acercó a nosotros no con más papas ni más salchicha, sino con unas pinzas. En ese momento vi en cámara lenta cómo se acercaba a mi plato a sacar salchichas para ponerlas en su plato. SÍ, SACÓ UN POCO DE MI COMIDA Y LA PUSO EN EL PLATO DE MI HERMANO.

En ese momento solo sonreí, volteé a ver a mis hermanos y dije: "¿Qué fue eso?", no recuerdo qué pasó luego pero ya estaba sentada en mi mesa comiendo.

Al estar sentados, Diego y yo no parábamos de hablar de esto y mi hermana nos dijo: "ya chicos, pero esto no pasa nunca" y en ese momento mi hermano dijo algo tan sabio que no pensé que vendría -como me gusta decirle en broma- de un estudiante de Derecho: Cosas como estas solo necesitan pasar una vez.

Existe una frase que dice "haz algo bueno y nadie lo recuerda, haz algo malo y nadie lo olvida". Estoy segura que La Casita de las Salchipapas hace cosas muy buenas porque me consta del buen trato que tienen, a veces ya muy exagerado, pero el hacer una cosa como la que me hizo hoy borra, tacha y sobrepasa cualquier buen acto o buen servicio que puedan tener. 

Así una empresa te sirva jugo en vasos de cristal, te reciba con flores o te ponga alfombra al entrar se necesita solo un pequeño acto negativo para que se nos borre de la memoria todo lo positivo que hizo. 

Lo que me pasó hoy es un jalón de orejas para todas esas marcas que solamente se dedican a vender y decirles que existe algo más que las ganancias, existen las personas. No podemos vivir en este mundo sin darnos cuenta de que más importante que ganar dinero o ahorrar papas diciendo "tenemos contados los gramos que servimos" es fidelizar a nuestros consumidores, y si no lo van a hacer por sus consumidores al menos háganlo para no salir en redes o en un blog.

P.D: Viendo el lado positivo del asunto, solo me queda decirles que queda mucho trabajo por hacer y que no pierdan las esperanzas, siempre existen marcas con las que podamos trabajar y a las que podamos mejorar :)

Gracias!

@Cerebroski

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Lo mejor del seminario fue el seminario

Después de haber pasado por algunos eventos de marketing y publicidad durante este año, quería más. Quería ir a un seminario del que había escuchado hace unas semanas y que me seguía por todos los paneles de Lima, era el seminario de Fútbol, Insights y Redes Sociales.

Tenía claro que quería ir pero no sabía cómo lo lograría, entonces fue cuando un amigo me convenció de hablar con Nicolás Valcárcel, director gerente de Mercado Negro, y pedirle poder asistir como blogger. Entonces lo hice, sin darme cuenta ya le había enviado un mensaje pidiendo que lo considere, y lo hizo.

Entonces ahí estaba yo, sentada al final de una sala en el Westin, tomando nota de todo el evento junto a Estéfano, de quien después me haría amiga.

El evento lo inició Anuor Aguilar con una pequeña introducción de lo que el seminario iba a ser. Anuor empezó diciendo algo que a mí me gustó y me dejó pensando gran parte del evento, "Las personas están buscando experiencias; inclusive si viene de la publicidad" y ese “inclusive” me dio risa porque significa que la gente busca experiencia hasta de “eso que le molesta tanto”, o sea, la publicidad.

¿Y por qué muchas marcas no cubren las experiencias que la gente busca?

Porque no piensan en la gente. Es así. Hace un tiempo un planner dijo “hay que empezar pensando que no agradamos a la gente”, es así como las marcas pensarán en dar la mejor experiencia a sus clientes, como me gusta llamarla, la experiencia de sus vidas.

#RedesSociales

El seminario continuó con Pablo Bermúdez, CEO de Hashtag. Él nos habló de la explosión de las redes sociales durante el mundial.

“Este ha sido verdaderamente el primer mundial social y móvil”

Sepp Blatter.

Dentro de los datos referentes al mundial, el más resaltante para mí como fanática del fútbol, fue el éxito que tuvo Alemania. Alemania fue el rey del mundial con 18 goles, pero si hablamos de otro rey, hablamos de los memes.

Los memes se volvieron los verdaderos reyes en este mundial, todos hemos compartido, comentado o dado like a alguno. Y lo más sorprendente de estos es que en su mayoría eran creados al instante de lo que estaba sucediendo y daba pie a que se creara dicho meme.

Toda esta fiebre mundialista en las redes sociales fue bien aprovechada por las marcas, donde resalta la mordida de Luis Suárez y la respuesta de McDonald’s.

Pero esto no es en vano, este tipo de marketing es conocido como Real Time Marketing y es un tipo de marketing que considero debe ser utilizado por gente inteligente y creativa.

¿Inteligente por qué?, porque este tipo de marketing es de precisión, donde debes determinar qué estaría bien que la gente vea y qué no. Un claro ejemplo de un Real Time Marketing fallido es el de la aerolínea holandesa KLM. Cuando México perdió contra Holanda, a esta aerolínea no se le ocurrió mejor idea que hacer una broma de ello.

Y entonces, ¿por qué creativa? Porque además de inteligencia se necesita una poca de creatividad, pero no una creatividad lenta sino una creatividad que salga al momento. Que sea de esa creatividad con la que todos soñamos, que venga al instante, como la respuesta de AeroMéxico.

Otro de los personajes del mundial fue Beats y el Ambush Marketing que realizó, es decir que sin necesidad de ser sponsor oficial venció al sponsor oficial. ¿Y qué consiguió? Unas ventas muy por encima de Sony, quien había gastado unos cuantos millones de dólares que pensó retornarían.

Pablo nos dejó un último mensaje como resultado de la fiebre mundialista y fue que “La gente no quiere a la FIFA, quiere al mundial”, lo que me llevó a pensar en las marcas. 

¿Lo que queremos en realidad es la marca, o la experiencia que ella nos da?

“El que no sabe de personas no sabe de marcas"

Luego de esto vendría el turno de Cristina Quiñones, directora gerente de Consumer Truth, quien habló de insights. Cristina habló de muchos temas interesantes pero dentro de estos, uno de los que más me sorprendió por ser un verdadero insight fue el de los entrenadores.

“Eres entrenador porque no puedes ser futbolista”, continuando la línea mundialista habló de estas personas que hacen a los futbolistas lo que ellos quisieran ser pero ya no pueden.

¿Pero por qué la facilidad de Cristina para sacar insights? Eso le envidio yo todos los días, pero la respuesta la tengo siempre en la mente. Conoce a las personas mejor que ellas a sí mismas.

Muchas veces la he llamado la publiscicóloga por la facilidad que tiene para conocer las marcas igual de bien que conoce a las personas, pero ella siempre dice algo que probablemente sabemos pero no tenemos presente todos los días y es en parte lo que le da el talento para los insights: El principal capital de una empresa no es el económico, sino el capital humano.

Ella sabe que sin las personas las empresas no viven. Puedes tener un gran banco pero para entender a tus consumidores lo mejor es primero entender a los que hacen tu banco.

“La gente no compra lo que haces, la gente compra por qué lo haces”
Luego de conocer tu propio territorio va a ser más fácil conocer a tu público. Conocer a tu público no es tan fácil como suena, pero es un trabajo que solo las grande marcas logran hacer y es por eso que se les conoce así, grandes marcas.

Simon Sinek dijo “Empieza con el por qué”, para inspirar hay que transpirar. Transpirar y descubrir la razón por la que estás y la razón por la que te quedarías. Hay que fidelizar a tus clientes y trabajadores de tal forma que sientan que te están siendo infieles con solo pronunciar otra marca.

Cristina habló también de las generaciones que están naciendo y de lo importante que es conocerlas para sobrevivir en el mercado. Se trata de buscar más allá, o mirar más allá de lo evidente.

La generación que más resalto es la ‘Just Do It’. Esa que sabe que no existe un no como respuesta, esa que si tiene miedo de hacer algo, lo hará con más ganas porque sabe que si lo logra la satisfacción será aún mayor. “No por miedo a errar vas a dejar de jugar” podría ser su lema.

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